Questions fréquemment posées

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de manière aussi détaillée que possible pour vos clients.

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Nous serons heureux d'accepter votre commande via notre boutique en ligne, par téléphone ou par e-mail. Vous trouverez nos coordonnées sous Contact. Bien entendu, nous nous réjouissons également de vous accueillir à nos ventes d’entrepôt.

Les frais d'expédition actuels sont de 6,99 € en Allemagne et de 9,99 € en Europe.

Chaque formulaire de paiement est divisé en champs obligatoires et champs facultatifs. Les champs obligatoires sont marqués. Les champs obligatoires sont les champs sans lesquels nous ne pourrons pas vous fournir. Pour finaliser avec succès une commande, veuillez vous assurer que vous avez rempli tous les champs obligatoires.

Vous trouverez plusieurs options de paiement différentes dans notre boutique en ligne. En plus des options classiques telles que le paiement anticipé et la carte de crédit, nous proposons également Paypal (y compris l'achat à tempérament) et Klarna (y compris l'achat sur facture).

Vous pouvez utiliser des bons promotionnels et des bons d'anniversaire pendant le processus de commande dans le panier sous « Utiliser le bon ». Le montant sera déduit lors de la facturation.

Les chèques promotionnels, cadeaux et anniversaires ne sont pas cumulables entre eux et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.

L'entrepôt Blackdeere est situé à :

79664 Déversoir

Todtmooserstrasse 43

Salle 6.4

Tous les samedis de 9h00 à 13h00, nous sommes là pour vous et sommes disponibles pour vous aider et vous conseiller.

Dans le commerce de détail, vous pouvez nous trouver dans le magasin de pêche Fisch-Unser à 79539 Lörrach, Schwarzwaldstr. 31

Veuillez envoyer les demandes des revendeurs à l'adresse e-mail suivante service@blackdeere.de

Non, ce n'est pas possible. Une fois la commande terminée, les données nous sont transmises directement et subissent le processus de traitement. En cas d'urgence, nous sommes à votre disposition par e-mail à service@blackdeeere.de ou par téléphone au +49 (0)152 0579 6801 50.

La disponibilité des articles est affichée sur la page produit. En cas d'écarts, vous en serez informé dans la confirmation de commande.

Nous expédions des envois standards avec notre partenaire logistique DPD.

Dès que votre colis quitte nos locaux, vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part par email.

Vous disposez de différentes options pour vous faire livrer un colis ; En plus d'une adresse de livraison différente, vous pouvez également faire livrer votre commande à l'agence DPD la plus proche ou à un point relais DPD. De plus, votre livreur DPD vous offre également la possibilité de déposer votre colis ou, par exemple, Par exemple, si vous souhaitez le donner à un voisin de confiance, parlez-en simplement avec lui.

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été traitée dans notre centre logistique. Veuillez contacter notre service client. Vous pouvez également utiliser l'option de révocation.

Bien entendu, vos données sont en sécurité chez nous et ne seront pas transmises à des tiers. Pour plus d'informations sur ce sujet, voir Protection des données .

Vous pouvez trouver nos conditions générales ici.

Après votre première commande, vous devenez automatiquement client Blackdeere et recevez un numéro de client. Pour ce faire, sélectionnez l'article souhaité et suivez le processus de commande. Au cours de ce processus, il vous sera demandé de saisir vos informations personnelles. Après avoir terminé le processus de commande, vous serez un nouveau client Blackdeere et recevrez votre numéro de client dans l'e-mail de confirmation. Vous pouvez également vous inscrire et découvrir Blackdeere sans rien commander tout de suite. Pour ce faire, cliquez simplement sur S'inscrire et suivez le processus d'inscription.

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