Retour

Comment puis-je retourner mon produit ?

Si vous souhaitez retourner votre produit, vous devez nous envoyer le formulaire de rétractation complété et signé par courrier ou par email dans les 14 jours suivant la réception de votre produit. Nous examinerons la demande et vous indiquerons ensuite à quelle adresse vous devez retourner votre produit.

Qui doit prendre en charge les frais de retour ?

Les taux de retour élevés sont l’une des principales raisons de la mauvaise performance environnementale du commerce en ligne. Il est important pour nous de ne pas soutenir cette tendance au retour.

Les frais de retour doivent donc être à la charge du client.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez nous informer de votre annulation en utilisant le formulaire de contact. Nous vous demandons de le faire le plus rapidement possible. Si le colis a déjà été expédié par le fabricant, le client doit enregistrer le colis comme retour normal et le renvoyer. Dans ce cas, vous, en tant que client, devrez payer les frais de retour.

Comment puis-je échanger un article ?

Chez Blackdeere, il n'est pas possible d'échanger un article gratuitement. Cependant, vous pouvez retourner votre produit moyennant des frais, puis commander le bon produit.